สำหรับธุรกิจการออกสินค้าหรือบริการใหม่ๆ ก็ไม่ได้ประสบความสำเร็จในทุกครั้ง อาจจะเกิดขึ้นเพราะนวัตกรรมของสินค้าไม่ได้สอดคล้องไปกับความต้องและพฤติกรรมของลูกค้าจริงๆ

วันนี้เราจึงอยากชวนทุกคนมาทำความเข้าใจพฤติกรรมแต่ละรูปแบบของลูกค้า ก่อนคิดค้นสินค้าใหม่ ด้วยการใช้ทฤษฎีการแพร่กระจายของนวัตกรรม หรือ Diffusion of Innovation ที่คิดโดย Everette Roger

Everette Roger ได้แบ่งพฤติกรรมผู้บริโภคออกเป็นกลุ่มต่างๆ ที่สะท้อนถึงการรับรู้สินค้าใหม่แต่ละรูปแบบ

อยากชวนทุกคนมาดูความแตกต่างของแต่ละกลุ่มและคิดไปจากสินค้าใหม่ของธุรกิจตัวเองไปพร้อมๆ กัน

เพราะการออกสินค้าใหม่ทุกครั้งจะมีผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งที่พร้อมจะทดลองใช้สินค้าเสมอ เราเรียกว่าเป็นกลุ่มผู้บุกเบิก (Pioneers) และผู้ล้ำสมัย (Early Adopters) คนกลุ่มนี้เป็นจะเป็นกลุ่มแรกๆ ที่ยอมรับสินค้าใหม่ก่อนที่ผู้บริโภคกลุ่ม โดยจำนวนลูกค้าที่ยอมรับสินค้าตัวนี้จะค่อยๆ เพิ่มขึ้นหลังจากการยอมรับในช่วงแรก